İptal, İade ve Değişim Politikası

Bu politika, www.geonaofficial.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

Sitemiz, Akliz Tekstil Ticaret Limited Şirketi’ne ait Geona markası tarafından işletilmektedir.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.

İptal talebinizi info@geonaofficial.com adresine e-posta göndererek veya WhatsApp üzerinden 0505 038 75 47 numarasına mesaj atarak iletebilirsiniz.

Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir; bu durumda ürün size ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.

2. İade Koşulları

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.

• Kozmetik lekesi, parfüm, yıkama veya kullanım izi bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• İade talebiniz onaylandıktan sonra size kargo bilgileri paylaşılır. Ürünü belirtilen kargo firmasıyla ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.

• Ürün elimize ulaştıktan sonra incelenir ve onay sonrası ödemeniz 7 iş günü içinde ilk ödeme yönteminize iade edilir.

3. Değişim Koşulları

• Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılabilmektedir.

• Değişim talebinizi ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde info@geonaofficial.com adresine veya WhatsApp üzerinden 0505 038 75 47 numarasına iletebilirsiniz.

• Değişim yapılacak ürünlerin de iade koşullarına uygun (kullanılmamış, temiz, etiketi üzerinde) olması gerekir.

• Stokta aynı ürün yoksa ücret iadesi yapılır.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Siparişiniz size ulaştığında ürün hasarlı veya hatalıysa 3 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.

• Ürün kargo sırasında zarar gördüyse “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlenmeli ve ürün teslim alınmadan tarafımıza bilgi verilmelidir.

• İnceleme sonrası hatalı ürün onaylandığında, ücretsiz değişim veya tam iade yapılır.

5. İade Süreci

1. info@geonaofficial.com adresine e-posta göndererek veya WhatsApp: 0505 038 75 47 üzerinden bize ulaşarak iade talebinizi iletin.

2. Onay sonrasında size özel kargo bilgileri paylaşılacaktır.

3. Ürünü eksiksiz şekilde gönderiniz.

4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilip iade işleminiz başlatılır.

6. İletişim